Il cliente al centro. È con questo spirito che Human Company, con il nuovo brand 'hu', guarda al 2022. La volontà è quella di rafforzare il prodotto rispondendo alle esigenze dei viaggiatori; l'open air diventa fondamentale, ma si accompagna a un corollario di esperienze per vivere le destinazioni.
"I consumatori cambiano e sono sempre più demanding, si aspettano che i brand conoscano in anticipo i loro bisogni - commenta Valentina Fioravanti, marketing manager -. Il digitale e un approccio data driven faranno la differenza".
Comunicazione, digitalizzazione e distribuzione saranno le parole d'ordine del futuro, il tutto orientando le vele verso il trade. Un legame, quello con la distribuzione italiana, cresciuto negli ultimi 18 mesi. "Le adv hanno capito il valore del nostro prodotto - conclude Bruna Gallo, chief commercial officer -. Daremo loro una gamma prodotto ben identificata che consentirà di allargare il paniere dell'offerta turistica". G. G.
