È Quang Ngo Dinh il nuovo vice president marketing and digital di Alitalia. Nelle compagnia da circa un mese, il manager ha fatto la sua prima uscita pubblica in occasione dell'inaugurazione della nuova lounge di Fiumicino.
Trentanove anni e con alle spalle un passato in Vodafone Italia come direttore marketing, prima business e poi consumer, Quang Ngo Dinh ha spiegato che la compagnia sta puntando sulla digitalizzazione di tutti i processi legati all'esperienza di viaggio dei passeggeri. "Stiamo lavorando per migliorare l'esperienza del cliente sia in aeroporto che a bordo. L'indicatore del Net promoter score ci dice che l'apprezzamento nei confronti di Alitalia è aumentato di 12 punti nell'ultimo anno e la nuova lounge è un'ulteriore tassello per il consolidamento del gradimento della clientela".
