A BE-Wizard si parla anche della sopravvivenza dei negozi fisici. Un tema particolarmente caro alle agenzie si viaggi che devono fare i conti con una concorrenza sempre più agguerrita da parte di Olta e e commerce
"I negozi fisici non sono destinati a finire in un museo - afferma Paola Marino di Tipit - perché possono interagire. La sfida oggi non è la multicanalità, ma l'omnicanalità". Ovvero essere presenti su tutti i canali senza la predominanza di uno sull'altro. Online e offline, dunque, continueranno entrambi a coesistere.
