"Non diventeremo un'agenzia di viaggi". La distribuzione può tirare un sospiro di sollievo perché la frase è stata pronunciata direttamente da Fabio Galetto, direttore di Google Italia, intervenuto al convegno 'Quale futuro per il turismo?', organizzato all'università Bocconi di Milano.
Big G, assicura il manager, "non può offrire l'esperienza di viaggio. Il nostro compito è dare risposte il più possibile personalizzate per gli utenti nel minor tempo possibile: l'utilità è la chiave fondamentale".
Secondo Galetto, il turismo è un settore con un futuro roseo davanti a sé, soprattutto nella Penisola: "L'Italia è sempre tra le prime quattro voci di ricerca quando si tratta di paesi e questo la dice lunga sull'appeal turistico del nostro Paese". Per vincere la sfida, però, la filiera deve fare un passo avanti e investire "sull'analisi dei dati per capire davvero chi sono e cosa chiedono i consumatori".
