Sono cinque i trend che hotel e travel manager devono inserire nelle proprie strategie aziendali se vogliono rimanere al passo coi tempi e anticipare il mercato.
L'analisi porta la firma di David Jarach, presidente Diciottofebbraio, intervenuto al Corporate Travel Forum in corso a Milano:
1. Blitzscaling: ovvero rapida capacità di adattamento agli eventi negativi, come il terrorismo, e positivi, "per esempio l'apertura del mercato iraniano".
2. Video is everything: "nel 2018 la maggior parte dej contenuti saranno video anziché foto, le persone vogliono vivere l'esperienza".
3. Momentary marketing: "Servono self booking tool semplici e immediati da fruire"
4. Amazonisation: ovvero "totale eccellenza nel servizio al cliente".
5. Next is adulting: "I 19enni di oggi sono già più tecnologizzati dei Millennials, bisogna iniziare a pensare soluzioni per loro".
