“L’area agenzie di Expedia ha sempre funzionato bene e continua a essere una parte solida del business”. Commenta così l’andamento del programma Taap Walter Lo Faro, senior director, market management Southern Europe della Ota.
Un programma nato come esperimento circa 15 anni fa, con la rivoluzione, voluta da Expedia, di andare a bussare anche alle porte delle agenzie di viaggi per diversificare e conquistare quella fetta di pubblico che preferisce l’acquisto diretto rispetto a quello online.
“Se il cliente preferisce il contatto diretto con i dettaglianti per noi va bene – prosegue Lo Faro - . Noi mettiamo a disposizione degli agenti tutti i nostri numeri e tutta la nostra offerta”. Nato in Italia il programma Taap è stato poi esportato anche in altri mercati internazionali coperti dalla ota e oggi conta circa 30mila agenzie iscritte.
