"In un mercato, come quello di oggi, dominato dalle logiche del web ci troviamo in una situazione in cui il cliente può scavalcare l'agenzia di viaggi. Questo non ci deve spaventare, ma spingere ad essere sempre più preparati e aggiornati, perché un buon travel agent è quello che sa offrire un'esperienza unica e per questo il cliente sarà portato ad affidarsi completamente a lui". Quali qualità deve possedere il travel agent di oggi per essere competitivo sul mercato e offrire al cliente un'esperienza unica lo ha spiegato Antonello Lanzellotto, direttore generale di Uvet Network SpA alla platea della Talent Arena al TTG Travel Experience di Rimini.
Un carattere aperto, curioso, una preparazione eccellente, e una formazione professionale accurata possono fare la differenza.
Per questo Uvet offre a chi vuole intraprendere questa strada un piano formativo di 4 settimane, una sorta di percorso da stagista a BT consultant composto da molti step.
