“Dovremmo essere entusiasti di ciò che riserva il futuro del settore dei viaggi”. Mike Croucher, chief architect di Travelport, non ha dubbi: le tecnologie che stanno modificando il mondo del travel stanno anche preparando un futuro migliore per la distribuzione. A una condizione, però: essere “abbastanza intraprendenti da cogliere le opportunità”.
Big data, intelligenza artificiale, cloud computing: gli strumenti a disposizione ci sono. Ora si tratta solo di metterli a frutto per “fornire il giusto tipo di esperienza di viaggio”, come sottolinea il manager.
Anche le agenzie di viaggi, come tutti gli altri settori, stanno affrontando la quarta rivoluzione industriale. E anche a loro spetta il compito di comprendere e interpretare le nuove tecnologie per affrontare al meglio le sfide del futuro.
