Un training itinerante per le adv Frigerio Viaggi

Una parte teorica e momenti di role playing con un focus sul linguaggio non verbale. Si articola così il corso 'Approccio al cliente e tecniche di vendita' rivolto alle agenzie del Gruppo Frigerio Viaggi. "A partire da metà agosto abbiamo svolto un'indagine di 'mistery traveller' nelle nostre agenzie - sottolinea Paola Frigerio, responsabile programmazione del gruppo - e nelle prossime settimane il nostro cliente misterioso completerà la visita in tutti i punti vendita. I risultati che stanno emergendo sono positivi, ma sono affiorati alcuni punti su cui è possibile implementare e migliorare la relazione con il cliente. Ecco da dove nasce l'idea di questo corso ad hoc".  Il training ha l'obiettivo di fornire ai dipendenti ed affiliati del Gruppo gli strumenti per dare la migliore risposta possibile nella classica situazione di vendita o durante la partecipazione a fiere, eventi ed azioni commerciali. È inoltre in programma un approfondimento sulla gestione delle vendite telefoniche e telematiche via posta elettronica. Il corso di formazione toccherà le principali città italiane in corrispondenza delle agenzie del gruppo: si parte da Como e Brianza, per poi passare da Milano e Bologna, concludendo con Roma e Bari.