Marriott sceglie Oracle per gestire le sue strutture

Marriott International e Oracle insieme in direzione di un sempre maggiore sviluppo tecnologico. La catena alberghiera ha infatti scelto le applicazioni cloud  Oracle Hospitality Opera Cloud Property Management System e Sales and Event Management per gestire le sue strutture di livello Luxury, Premium, Select Service e Midscale.

“Oracle Opera Cloud è una piattaforma integrata per il mondo alberghiero che permette ad aziende come Marriott di offrire agli ospiti un’esperienza eccezionale e al contempo guadagnare in efficienza operativa e ricavi - ha dichiarato Alex Alt, executive vice president and general manager, Oracle Hospitality -. Le funzionalità disponibili, dagli strumenti per l’upselling a quelli per gestire le vendite e l’organizzazione di eventi, fino ai plug in per integrare servizi di altri partner – aiutano a raggiungere gli obiettivi finanziari e operativi e a massimizzare la soddisfazione dei clienti”.

Le strutture Marriott potranno semplificare l’operatività e l’offerta di prodotti rivolti ai loro ospiti; allo stesso tempo, la centralizzazione dei dati raccolti dalla rete di hotel Marriott diffusa in tutto il mondo permetterà di conoscere in modo più approfondito le esigenze dei clienti, pianificare meglio le attività e migliorare il servizio. In parallelo, Opera Cloud Sales and Event Management permetterà all’albergatore di ottimizzare l’uso degli spazi per eventi gestendo le sale riunioni, le prenotazioni delle camere, il catering.

“Adattarsi alle esigenze dei clienti, in continuo cambiamento, è essenziale per il nostro settore. Tecnologie e piattaforme dati come Oracle Opera Cloud sono la spina dorsale che regge la nostra capacità di offrire servizi e dare alle strutture della nostra catena gli strumenti per prendersi cura dei nostri ospiti” ha aggiunto Erika Alexander, chief global operations officer di Marriott International.

Marriott ha scelto Oracle Cloud anche per ottimizzare la gestione delle risorse umane e l’esperienza di lavoro offerta ai propri dipendenti, con le applicazioni Oracle Fusion Cloud Human Capital Management.