Manzi, Best Western: "Investiamo sul web con i social media"

"Nonostante la situazione di mercato siamo riusciti a crescere". Giovanna Manzi, ceo di Best Western Italia, ha sintetizzato così l'andamento della catena durante l'assemblea di autunno, svoltasi al Best Western Hotel Monza e Brianza Palace, che ha riunito tutti i soci della cooperativa alberghiera. "Abbiamo riportato aumenti di roomnight, booking e soprattutto il fatturato generato attraverso il canale web che ha segnato 9% - ha dichiarato Manzi -. Per questa ragione non solo continueremo a investire su internet, ma punteremo ad un utilizzo di social media coinvolgendo direttamente gli albergatori". Nell'era dei social media, secondo Manzi, i tradizionali canali di marketing sono luoghi delicati in cui promuovere il prodotto. "Oggi le relazioni devono venire prima della vendita, non viceversa - sottolinea -. Nel creare e coltivare la community dei clienti è possibile sviluppare nuove relazioni e trovare sostenitori leali che possono rappresentare un bene inestimabile per ogni azienda che opera attualmente sul mercato".