"Il turista Expo non è interessato alla destinazione, ma all'esperienza". Joseph Ejarque, direttore generale di Explora, sottolinea così la particolarità del visitatore atteso a Milano per l'Esposizione Universale.
Un aspetto fondamentale, sul quale focalizzarsi per la realizzazione di un'offerta mirata "in grado di trasformare il territorio in prodotto turistico, dal quale trarre esperienze" precisa ancora il direttore che evidenzia, inoltre, la prevalenza di un traffico leisure (per il 75 per cento), e di una proposta principalmente short break.
In particolare, "per intercettare i turisti Expo - prosegue Ejarque - occorre lavorare sul valore aggiunto creando delle proposte a tema e personalizzabili. Occorre, poi, tenere conto che si tratta di un turista caratterizzato da un ciclo di rapporto con gli operatori molto breve e che, quindi, si aspetta risposte specifiche, concrete e immediate".
