Forum Acte: focus puntato sugli ancillary services

Unbundling tariffario e servizi ancillari terreno di prova per il business travel. I recenti cambiamenti nei sistemi tariffari delle compagnie aeree hanno posto al travel management il problema di una gestione attenta e accurata dei servizi aggiuntivi a pagamento proposti dai vettori. Il tema è stato discusso al forum Acte, tenutosi oggi a Milano. "Nel 2009 - afferma Francesco Rossi, chief technology officer di Amadeus Italia -, i ricavi ottenuti dai soli servizi ancillari dalle compagnie aeree su scala mondiale sono stati di 18,4 milioni di euro, dato che evidenzia la portata del business generato dall'acquisto dei sempre più numerosi servizi à la carte". In primo piano, la necessità per le aziende di monitorare i costi aggiuntivi, che occupano circa il 12% dei ricavi totali dei vettori tradizionali e il 20% per le low cost. "È una sfida che coinvolge sia le grandi aziende, sia le pmi - aggiunge Dario Bongiovanni, chairman, T&E Consultancy - e che per essere affrontata richiede collaborazione fra tutti i protagonisti della filiera: vettori, gds, tmc".