Starwood accoglie i clienti cinesi con un programma ad hoc

C'è anche il The Westin Excelsior di Roma nell'elenco dei 19 hotel Starwood che hanno aderito a 'Starwood Personalized Travel', un programma di iniziative ideate per soddisfare le preferenze dei viaggiatori cinesi. Il piano include servizi tra cui i bollitori da tè nelle stanze, le pantofole in dotazione, articoli di benvenuto in lingua cinese e servizi di traduzione in sede. Inoltre, i clienti cinesi potranno beneficiare dei menù in lingua, che includeranno alcuni dei piatti tipici della cucina orientale, ad esempio il congee. Il lancio del nuovo programma coincide con la conclusione del trasferimento dell'intero Senior Leadership Team della società in Cina, e sottolinea l'attenzione di Starwood nei confronti di questo paese, recentemente divenuto il secondo più grande mercato per gli hotel al di fuori degli Stati Uniti, oltre che quello con l'indice di crescita più elevato. Con 74 hotel in Cina e quasi 100 nuove aperture previste con cadenza bisettimanale per tutto il 2011, Starwood è il maggiore operatore mondiale di hotel di alto livello nel Paese. Entro il 2012 il programma per i visitatori cinesi sarà ampliato a tutti gli hotel del gruppo.