Complicato, e non potrebbe essere diversamente.
Basta un aggettivo per descrivere il rapporto tra opportunità e modalità di utilizzo degli strumenti della comunicazione digitale a disposione dei piccoli e medi operatori turistici, albergatori in testa. Se ne è parlato a TTG Incontri in occasione del workshop dedicato a Travel & Facebook. "Oggi la rete si è fatta molto più affollata rispetto a qualche anno fa: farsi ascoltare è molto più difficile", ha spiegato l'esperta digital Alessandra Farabegoli.
Quello che è rimasto immutato però è "il processo mentale: al di là degli strumenti che si usano, una strategia di comunicazione che funziona parte sempre dall'individuazione delle persone alle quali si sceglie di parlare: oggi non si può più essere generalisti".
Gli strumenti utilizzabili, da Fb a Twitter passando per l'email marketing, sono infiniti, ma essere su tutte le piattaforme può non essere la scelta più giusta.
