Sita: sale la quota dei biglietti aerei venduti direttamente

Secondo uno studio Sita, nel 2013 la maggior parte dei biglietti aerei verrà venduta direttamente dalle stesse compagnie. Lo studio prende in considerazione le 129 principali aerolinee del mondo, che trasportano ogni anno oltre un miliardo di viaggiatori ogni anno. Già oggi questi vettori vendono il 40,8% dei loro biglietti direttamente, con un 25,8% transato in internet, il 10,7% attraverso call center e il 4,3% attraverso l'interlining. Questi vettori prevedono di raggiungere il 55,1% di vendite dirette nel 2013, con internet a salire fino al 37,9% e le altre voci stabili. L'aumento di vendite online sarà possibile anche grazie a nuovi tool  che si stanno implementando sui siti delle compagnie, per cancellare i voli o cambiare le date di partenza del viaggiatore, servizi per i frequent flyer ecc. L'altro obiettivo delle compagnie è far sì che il 50,7% di coloro che a oggi acquistano biglietti su siti terzi si riduca al 28,9% nel 2013. "Lo studio di quest'anno ci mostra un ritorno alla crescita degli investimenti It delle compagnie - afferma l'amministratore delegato di Sita Francesco Violante -, soprattutto per dare un maggior numero di funzionalità ai loro clienti online e creare nuovi mercati addizionai di vendita diretta".