Una nuova regolamentazione per le vendite online volta a proteggere i consumatori.
In Gran Bretagna il Governo ha deciso di riscrivere alcune delle regole legate all'ecommerce nel settore travel per migliorare tutte quelle voci legate alla trasparenza nelle operazioni di vendita, nel rispetto dei diritti degli acquirenti, spesso costretti a tour de force per evitare voci di costo aggiuntive.
In particolare nel mirino sono finiti tutti i servizi aggiuntivi sul modello ancillary, le cui voci di costo dovranno essere bene indicate; inoltre sarà vietato l'uso di numeri telefonici a pagamento con costi elevati per le richieste dei clienti.
Se la nuova regolamentazione ha incontrato i pareri favorevoli del mercato, da parte delle associazioni dei consumatori sono arrivate critiche per la mancata inclusione della voce carte di credito, le cui fee rappresentano una voce di costo importante; per queste, ha spiegato il Governo, verrà effettuata un azione ad hoc, i cui dettagli verranno resi noti a breve.
