"I clienti vogliono più servizi, noi glieli forniamo".
Sergio Testi, ceo di Best Tours, mette in luce alcune delle novità del tour operator per la stagione: "Stiamo ultimando tutti i passaggi della fusione con Kuoni - spiega Testi -. Adesso dobbiamo concentrarci sul prodotto e sui servizi: abbiamo un cliente di target medio-alto che chiede sempre di più. Per questo abbiamo pensato a servizi integrativi come il pre-check in o il fast track in aeroporto. Sono strumenti che mettiamo nelle mani degli agenti di viaggi per cercare di fidelizzare maggiormente i propri clienti".
Entro fine anno, come annunciato da Testi nel corso di BizTravel Forum 2014, Best Tours presenterà Best Travel: "Un nuovo prodotto che consente al viaggiatore di scegliere periodi più lunghi e di avere gruppi più ristretti".
Andrea Guerra
