"L'obiettivo è comunicare entrando in empatia con il target a cui ci rivolgiamo, che è composto principalmente da ragazzi che hanno iniziato a usare il computer all'età di 3 anni" spiega Betty Pagnin, managing director di ScuolaZoo Viaggi Evento.
Sono quindi i social network il principale strumento scelto dall'operatore per avvicinare il target dei Millennials e dei Centennials a cui si rivolge la sua programmazione. E non solo per promuovere il prodotto, ma per impostare strategie di marketing e per portarli alla prenotazione del viaggio.
Il social più in voga fra i giovani è Instagram, usato soprattutto quando si è in fase di viaggio, mentre Whatsapp è il mezzo più comodo per prenotare e avere informazioni sulle destinazioni. Il web è il principale canale di comunicazione, volto a intercettare possibili clienti che a loro volta diventano i principali promotori online. L. M.
