Tavola rotonda TTG: "L'ora del dialogo"

Più dialogo tra tour operator e distribuzione. La richiesta arriva da operatori e network intervenuti alla tavola rotonda organizzata dalla redazione di TTG Italia sul tema: 'La gestione dei contenziosi e il rapporto tra tour operator e distribuzione'; il servizio sull'argomento è pubblicato sul numero 91 in distribuzione e online da oggi. L'argomento ha acceso una discussione che ben presto ha sollevato argomenti più ampi. I contenziosi, insomma, si sono trasformati in un pretesto per affrontare una delle questioni più urgenti del momento: la collaborazione tra i diversi soggetti della filiera del turismo. Ad infiammare la discussione ci pensa Gianbattista Merigo, presidente del Gruppo Amerigo Viaggi e vicepresidente di Bravo net. "Questo è l'unico settore in cui produzione e distribuzione non si parlano". Per Gabriele Rispoli, direttore commerciale Valtur, è necessario che i tour operator "mettano la distribuzione nelle condizioni di conoscere il prodotto". Anche Ezio Birondi, amministratore delegato di Last Minute Tour, sottolinea la necessità di collaborazione, anche per quanto riguarda i contenziosi e le lamentele della clientela. "Ci deve essere una costante presenza dell'operatore - reclama Birondi -. Sapere di avere qualcuno con cui interfacciarsi fa la differenza: chi ha questo ha una identità di prodotto".