“La strategia commerciale di Mikrotour è indirizzata al canale agenziale perciò ci stiamo impegnando ad erogare servizi mirati”.
Michelangelo Martorello, responsabile marketing, spiega così le ragioni della partecipazione a TTG Incontri del tour operator specializzato nelle destinazioni dell’Oriente. Mikrotour ha dedicato un’apposita area riservata alle agenzie di viaggi nel proprio portale, con un reparto booking operativo non solo per elaborare preventivi, ma anche per consulenza sulle destinazioni in catalogo. Attivi da alcuni mesi inoltre organizza webinar per la formazione a distanza degli agenti.
“Se la tecnologia nel settore dei viaggi è un fattore chiave – conclude Martorello -, tuttavia non bisogna dimenticare che sono le persone a fare la differenza con la loro professionalità nell’assistenza al cliente”.
