Ryanair potrà legittimamente risarcire al 100% i clienti “senza l’assistenza di intermediari”. La sentenza della Corte d’Appello britannica dà ragione alla policy della low cost, che prevede la comunicazione e il pagamento della compensazione Eu261 direttamente ai consumatori. Il vettore aveva infatti respinto “la richiesta di risarcimento da parte di Bott& Co Solicitors Ltd. per la perdita delle loro spettanze da parte dei clienti che hanno ricevuto la compensazione direttamente da Ryanair”, riporta una nota della compagnia aerea.
“Nel momento in cui i clienti dovessero avere una richiesta di risarcimento valida - precisa il chief marketing officer della compagnia Kenny Jacobs -, potranno presentare la loro domanda direttamente sul sito web Ryanair.com”. E aggiunge: “L’anno scorso abbiamo istituito un team dedicato alla gestione dei reclami validi entro 10 giorni lavorativi, così da rendere il processo sempre più semplice per i nostri consumatori”
