Eberhart, Air Dolomiti: “Dopo il Covid i clienti si fideranno ancora di più delle agenzie”

"I clienti confideranno ancora di più nella vicinanza che può garantire l'agenzia, dopo un periodo nel quale, grazie alla tecnologia, molti passaggi sono stati virtuali e online. Si sentirà di certo il bisogno di essere assistiti e consigliati, quindi ci si appoggerà ai consulenti forse anche più di prima, molto probabilmente si riscoprirà il ruolo delle agenzie e dei tour operator come garanti della propria tutela in caso di imprevisti e inconvenienti". Il mondo nuovo del turismo e dei viaggi in generale coinciderà anche con una seconda giovinezza delle agenzie di viaggi? Ne è convinto il ceo di Air Dolomiti Joerg Eberhart, che associa la necessità da parte dei clienti di potere contare su sicurezza e flessibilità anche al passaggio dell'acquisto, con il bisogno di una rassicurazione ulteriore che il professionista soltanto può fornire... (continua nella digital edition)