Telefonata:

A)
Signora: “Scusi ho visto il vostro programma su internet, perché fate pagare così tanto di tasse aeroportuali”.
Io: “Perché si paga così tanto, signora, lo potrà leggere sul biglietto quando glielo consegnerò se decidesse di comprare il viaggio da noi”.
Signora: “Ma gli altri tour operator fanno pagare di meno”.
Io: “Signora confronti i totali, sono uguali?”.
Signora: “Sì, ma che discorso mi fa? e poi voi non andate qua e non andate là come fanno gli altri”.
Io: “Sì, ma andiamo lì e torniamo da laggiù, vede, i programmi sono diversi, non c’è meglio o peggio, sono differenti, vuole per caso programmi fotocopia? Ma scusi, perché mi ha chiamato?”
Signora: “Perché mi piacete, siete una bella agenzia che ha iniziativa!" E stacca.
Boh!!!

B)
Signore affannato e agitato: “Scusi, siccome devo andare in Egitto con i miei figli, che cosa mi serve?”.
Io: “Si riferisce ai documenti? Ha già prenotato da noi e nessuno l’ha informata?” (pronto a fare un cazziatone al front office).
Signore: “No, sto prenotando un last minute su internet”.
Io (quasi sbellicandomi dalle risate): “E scusi perché chiama me?”.
Signore: “Perché voi essendo un'agenzia queste cose le sapete”.
Io: “Chiami l’agenzia che le fa la prenotazione”.
Signore: “Ma è a pagamento!!!!”.
Io: “Vero?!? (esibendo un falso stupore) Non ci avrei mai pensato!!!”.

C)
Entra in agenzia un giovanotto grasso, agitatissimo, sudato, con iPhone che gli squilla mentre parla con me e gli tremano le mani e involontariamente fa partire una chiamata e la lascia aperta e comincia a parlare con me.
Giovanotto:  “Scusi, Orovacanze che strutture ha?”.
Io: “Scusi, non ho capito, perché me lo chiede?”.
Giovanotto: “È uscito sul giornale che si è comprata Valtur”.
Io: “Vero?”.
Giovanotto: “Si!!! Arrivederci” e se ne va.

Ma che succede? Di cosa ha bisogno la gente? Di amici? Fanno come un mio conoscente che chiamava le centraliniste delle compagnie telefoniche solo per sentire una bella voce?
E se mi mettessi un 199 e facessi solo chiacchiere a pagamento? Senza gemiti però… non mi riescono.