"Abbiamo smesso ufficialmente la veste di tour operator e abbiamo indossato quella nuova di fornitore online di servizi legati al mondo travel". Nicola Perrelli, general manager di Master Explorer introduce così 'Prenotando', la piattaforma b2b lanciata a fine 2015 e ora arrivata a fornire un panel di servizi che spazia dalla biglietteria aerea all'hotel, passando per i tour guidati.
"Prenotando - spiega il manager - fornisce parti di servizi turistici oppure li combina tra loro con la logica del prendo solo quello che mi serve". Ma oltre al booking online viene anche garantita un'assistenza telefonica "qualificata disponibile h24" precisa il manager.
A motivare la svolta, le esigenze oggi profondamente mutate della distribuzione organizzata. "L'agenzia - sostiene Perrelli - tende oggi a disintermediare di più e ha bisogno di essere servita in maniera differente. Ecco perché il tour operator non può pensare di muoversi come dieci anni fa". A. D. A.
