"Il più grande dei miei incubi è che nessuno vada più in vacanza".
Angela Saran, direttore operativo di Futura Vacanze, dà voce a uno dei timori più diffusi per chi di mestiere organizza e vende viaggi, vedere svanire i clienti.
Ma non è l'unico timore dell'operatore: ci pensa Stefano Brunetti, amministratore unico di Futura Vacanze, ad aggiungere il carico da undici all'elenco delle paure che agitano il sonno degli operatori del turismo. Sono terrorizzato all'idea che spariscano le agenzie di viaggi - ammette il manager -, perchè litigare col cliente finale è dura: se dovesse sparire la filiera sarebbe un danno enorme per tutti.
