Ho visto cose...
Francesco Zucco, giornalista di TTG Italia
29/06/2016
11:20
Il lato oscuro dell'agenzia
Lo sapevo che sarebbe successo. Solo, non pensavo così presto. Ma dovevo capire che, arrivato al secondo figlio, le possibilità che accadesse sarebbero raddoppiate.Ho parlato come mio padre.Stesso tono. Stesse parole. Stessi gesti.Non spenderò nei dettagli. Non mi sembra il ...
04/02/2016
09:20
Ma cosa ci fanno in agenzia questi Millennials?
Li ho presi tutti e due. Li ho messi sul divano. Li ho guardati negli occhi con aria severa. E ho detto: “Voi siete la ...
22/01/2016
14:00
Storia di un negozio e della coda di clienti al suo ingresso
Ho visto una coda. Una coda lunga. Una coda in un negozio. Un negozio di quelli di una volta, con i commessi, il bancone e ...
22/12/2015
17:20
Storie di clienti, concorrenza, internet e agenzie
In un colpo solo, ho capito due cose: cosa significa veramente il proverbio ‘Di mamma ce n’è una sola’ e l’impatto della sharing economy (Airbnb, Uber eccetera) sul turismo. L’ho compreso quando, qualche notte fa, il letto mi è sembrato ...
10/12/2015
10:14
Ho visto cose…
In questo 2015 ho visto cose che vuoi umani non potreste neanche immaginare.Ho visto compagnie aeree aumentare i costi della distribuzione salvo poi affermare che volevano “collaborare con le agenzie”.Ho visto clienti convinti di poter fare due settimane di vacanza ...
12/11/2015
10:00
Agente 007, ovvero: cosa mi ha insegnato Spectre sui viaggi
C’era qualcosa che, da quando era nato nostro figlio, mia moglie ed io non riuscivamo più a fare con l’assiduità di un tempo. Vuoi la stanchezza, vuoi gli impegni, vuoi che la sera diventa sempre più corta… vuoi quello che ...
24/09/2015
09:00
Il cliente non ha sempre ragione: ora c’è la prova scientifica
Diciamolo, una volta per tutte: il cliente ha sempre ragione, tranne quando ha torto. Il web pullula di immagini, cartelli e poster che iniziano con: ...
10/09/2015
11:14
Cos’è un target, ovvero: il cliente non è uno zombie, è una persona
Ve lo dico senza tanti giri di parole: non ho nessuna voglia di parlare di target. Eppure, in qualche modo, sento che devo farlo.Non mi ...
21/07/2015
17:49
Mi chiamo Trivago, risolvo problemi…
La prossima volta che mio figlio proverà a utilizzare il mio smartphone come martello, chiederà aiuto a Trivago. Perché loro sono bravissimi in queste cose.Scusate ...
09/07/2015
15:14
La Grecia reale e la Grecia percepita
Ammetto di non aver mai capito molto la storia della temperatura reale e di quella percepita. O meglio, ho ben presente che la temperatura reale ...
04/06/2015
09:20
Il prezzo della libertà (più Iva)
Oggi non vi parlerò di marketing (credo). E nemmeno di turismo (forse). E nemmeno della mia famiglia.Oggi vi parlerò di qualcosa che riguarda tutti: la ...
22/05/2015
09:01
Cos’è e a cosa serve un Mvp? Chiedetelo a un bimbo di due anni…
Cos’è e a cosa serve un Mvp? Soprattutto, può tornare utile anche alle agenzie di viaggi? L’Mpv è qualcosa di molto semplice. Talmente semplice che ...
06/05/2015
09:00
I 4 consigli per non farvi rispondere ‘Vaffa…’ dai clienti
C’è chi lo chiama ‘spam’, chi lo chiama ‘email marketing’. La differenza c’è, ed è tutta una questione di chiarezza con i propri clienti. Mi ...
16/04/2015
15:29
Tranquilli, Facebook non farà fallire la vostra agenzia
La propria pagina Facebook è un po' come un figlio. Sembra sempre eccezionale, anche quando non è così.C'è una fase, che generalmente coincide con i ...
27/02/2015
09:34
Gringo, ecco 4 motivi per non comprare in agenzia... e 6 per farlo
Augh, non sparate, vi prego. Indiano Tastiera Fumante viene in pace. Con mani alzate.[...]Tastiera Fumante mette giù mani per poter continuare a scrivere. E porta ...
02/02/2015
10:38
Le 3 parole da non dire mai in un’agenzia di viaggi
"Non devi dire no, il no elimina le opzioni e l'unica opzione rimanente è uccidere qualcuno": così diceva Samuel L. Jackson nel film 'Il negoziatore'. ...
16/01/2015
10:03
Il 'sympathetic pricing', cosa serve al turismo e perché non lo capisco
'Prezzo simpatico', diciamoci la verità, non si può sentire. E allora, diciamola all'anglosassone, 'sympatethic pricing'. Perché detto così è cool, smart e decisamente fashion (invece, ...
11/12/2014
14:02
Cos'è il content marketing (e cosa c’entra con le agenzie e la teoria del Big Bang)
Dovessi dire, su due piedi, cosa mi fa venire in mente il termine 'content marketing', risponderei: la sigla dei telefilm. O meglio, di un telefilm ...
24/11/2014
09:07
Google in agenzia, ovvero: quando l'apparenza inganna
Se pensate che ormai i viaggi si comprino solo su internet... è tempo che passiate qualche ora con mio figlio.Se pensate che solo perché il ...
03/11/2014
11:59
Agenzie di viaggi, roba da neuro (marketing)
Qual è la differenza tra religione, marketing e agenzie di viaggi? La religione promette il paradiso in cielo, il marketing il paradiso in terra e ...
27.04.2024
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