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Roberto Gentile,
blogger, editore, esperto di retail turistico, community-manager, head-hunter
22/02/2021
14:20

Perché l’entusiasmo per il Ministero del Turismo è mal riposto, o almeno eccessivo

Questo NON è un post politico (la politica esula dagli interessi di questo blog), ma tecnico, ovvero argomenta perché il neo-rinato Ministero del Turismo, affidato al leghista Massimo Garavaglia, avrà vita difficile.Il “nostro” Ministero ha una lunga storia: istituito dal ...
11/02/2021
16:50

Perché la montagna d’inverno fallisce e a nessuno importa niente

Questo post vorrebbe spiegare perché un prodotto turistico di grande successo, la montagna d’inverno, stia letteralmente...andando a monte. Cominciamo da Gustav Thoeni, indimenticato campione di sci alpino, anni ’70 del secolo scorso: “Prima di me vincevano solo austriaci, tedeschi, francesi; ...
29/01/2021
12:54

Dove e come si volerà questa estate? In pochi posti, e male

Allora, dove andremo in vacanza questa estate? In Italia, certo, isole comprese. In Grecia e Spagna? Probabile. In Tunisia ed Egitto? Difficile. Nei Paesi del Nord Europa? Un terno al lotto. In America e lungo raggio? “Seee, ciao core” dicono ...
12/01/2021
12:27

Airbnb vs host: chi di disintermediazione ferisce, di disintermediazione (non sempre) perisce

La notizia è ghiotta, la fonte affidabile (Financial Times del 10.1.2021, corrispondente da San Francisco), come riporta questa testata: “Le conseguenze della pandemia stanno spingendo un numero sempre maggiore di host Airbnb a far prenotare direttamente i propri ospiti” saltando ...
15/12/2020
15:45

Comunicare nel turismo in tempi di pandemia? Impossibile, difficile o inutile?

Comunicare, nel nostro settore, è difficile. Sia perché ci occupiamo di un prodotto astratto (le vacanze non sono una Tesla, della quale puoi magnificare le prestazioni e la visione), sia perché viaggiare è considerato ancora un “di più”, un qualcosa ...
01/12/2020
11:40

Amazon, smart working e mascherine congiurano contro le agenzie di viaggi

Non sono nativo digitale e mi piace fare la spesa nei negozi. Amazon in Italia è arrivata esattamente dieci anni fa e io all’inizio ci compravo solo libri e dischi. Poi qualcosa è cambiato: dai 9 ordini del 2017, sono ...
18/11/2020
13:01

Quando l’informazione (corretta) e le notizie (vere) non vanno date per scontate

Se leggessimo che Tui sta per comprare Alpitour? Se ci giungessero voci che Alitalia si sta fondendo con Ryanair? Se avessimo saputo che Msc e Costa si stanno spartendo Welcome, Geo e Bluvacanze? Boom, tutte balle!! Certo, fake-news che impiegheremmo ...
05/11/2020
16:54

Chi pagherà caro il conto della crisi? Nel turismo, i più fragili: giovani e donne

In questa crisi epocale, non tutti pagheranno allo stesso modo. Giovani e donne la sconteranno (molto) più dei maschi adulti, e il turismo non fa eccezione alla regola. Basta citare qualche dato, senza riportare le fonti (dall’Istat alla Banca d’Italia ...
21/10/2020
15:40

Cosa si venderà la prossima estate? E chi lo sa?! Ma il Mare Italia sicuramente sì, e tanto

Due presupposti essenziali, verificati nei corridoi del recente TTG di Rimini: salvo poche eccezioni (crociere domestiche, turismo di prossimità) fino alla prossima primavera il turismo organizzato non batterà chiodo; se c’è un prodotto che si venderà, nell’estate 2021, questo è ...
13/10/2020
10:25

13 eventi per i quali val la pena andare al TTG Travel Experience 2020 di Rimini

La prima notizia è che - nonostante tutto - il TTG Travel Experience di Rimini si terrà anche quest’anno, da mercoledì 14 a venerdì 16 ottobre. La seconda è che, come sempre, il programma è denso di seminari, conferenze e ...
16/09/2020
15:00

Lo smart working non funzionerà nei tour operator italiani, per 4 semplici motivi

La tesi di questo post è molto semplice: i tour operator italiani non applicheranno lo smart working e chi ci proverà ne pagherà le conseguenze. Negative. Due premesse, una temporale e una terminologica. Quello che abbiamo visto finora è nulla, ...
27/08/2020
14:53

I villaggi Mare Italia a Ferragosto superano l’esame Tripadvisor a pieni voti

Ripeto anche in questa tribolata estate 2020 il “test Tripadvisor” sui villaggi Mare Italia, come ho fatto nella fulgida (e remota) estate 2019 e nella precedente 2018. Esame superato a pieni voti, per i 6 resort presi in considerazione: il ...
04/08/2020
15:23

Nel turismo, ecco chi ripartirà prima, chi ripartirà dopo e chi non sarà più come prima

Cinque mesi dall’avvio del confinamento e due mesi da quando abbiamo capito che la crisi del turismo è epocale. Visto che quella del 2022 sarà una bellissima estate, ci tocca fare i conti con la situazione attuale. Ecco, da qui ...
21/07/2020
10:57

21 giugno 2022: perché questa sarà una bellissima estate, finalmente

Oggi, 21 giugno 2022, inizia l’estate: vi spiego perché sarà una stagione indimenticabile, per agenzie di viaggi e tour operator, compagnie aeree e croceristi. La crisi è ormai un ricordo: torneremo ai numeri dell’indimenticabile estate 2019.Sono passati solo tre anni, ...
07/07/2020
11:42

Perché ci vorranno mesi (o anni) per tornare a viaggiare come prima

Ho rimesso piede in un hotel dopo 5 mesi: una sola notte, feriale, in un tre stelle nell’entroterra laziale. Ecco la mia esperienza. Mi avvicino alla reception, presidiata da impiegata protetta da mascherina e parete in plexiglas, e mi fermo ...
23/06/2020
10:55

Come andrà l’estate? Non bene. E l’autunno/inverno? Meglio (speriamo)

“Frattaglie”: ecco come definisce le vendite dell’appena iniziata estate post-Covid-19 un esperto manager del settore, che ragiona coi numeri e non con la pancia (o col cuore). Frattaglie, sinonimo di “residuale, avanzato, quel che rimane”. Perché, dopo aver resistito prima ...
10/06/2020
10:03

Ricominciare, ricominciare, ricominciare: l’industria ha ripreso, ora tocca alle agenzie

Trascorse due settimane dalla mia esortazione a “resistere, resistere, resistere”, ora è il momento di ricominciare. Subito, senza se e senza ma. Perché dopo 100 giorni di forzato stop, le compagnie aeree hanno ripreso a volare, gli alberghi (non tutti, ...
27/05/2020
12:40

Resistere, resistere, resistere: non solo agenzie di viaggi e tour operator, anche i clienti

“Ha da passa’ ‘a nuttata” (“Deve trascorrere la notte”) recitava il grande Eduardo in “Napoli milionaria!”, commedia messa in scena sulle macerie della Napoli post-bellica. Le nostre macerie sono quelle del turismo post-Covid-19 e ‘a nuttata è l’estate che sta ...
13/05/2020
11:23

Caro cliente, ecco perché ti aspetto nuovamente in agenzia di viaggi

Caro cliente, è da tanto che non ti scrivo, ma alla fine in questi anni ci sei venuto, nella mia agenzia. Ora manchi da un po’, e da lunedì 18 maggio - finalmente - puoi tornare a trovarmi. Cosa troverai, ...
22/04/2020
12:57

6 cose turistiche che - dopo il coronavirus - non faremo più

Quello che ci aspetta è un mondo diverso rispetto a quello che abbiamo conosciuto fino a due mesi fa. Anche sul lavoro. Ecco 6 cose che prima facevano parte della nostra routine e che la Fase 2 spazzerà via per ...