L'Eurostar verserà rimborsi per un totale di 10 milioni di sterline, pari a 11 milioni di euro, ai 100mila passeggeri che hanno subito disagi per la chiusura della linea Londra-Parigi a ridosso delle festività natalizie. Il 19 dicembre più di 2mila persone erano rimaste intrappolate per ore di notte nei treni fermi nel tunnel sotto la Manica a causa di un blackout per il maltempo e nei giorni successivi il collegamento era stato interrotto e ripreso a singhiozzo. In una lettera, il numero uno di Eurostar, Richard Brown, si è scusato e si detto "consapevole di dover riconquistare la fiducia dei passeggeri".