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Roberto Gentile,
Editorialista turistico, esperto di retail, community-manager, head-hunter
Editorialista turistico, esperto di retail, community-manager, head-hunter
18/12/2012
09:39
Piccolo non è così bello, ma neanche (troppo) grande
Lavorare in agenzia significa spesso essere da soli in ufficio. Non perché si faccia tutto per conto proprio, ma perché il capo o il collega, il socio o il collaboratore sono in banca, a trattare con un cliente, a visitare ...
10/12/2012
11:40
Sei un agente, stai vendendo? Allora lascia perdere Facebook…
L’autunno è notoriamente la stagione morta delle agenzie di viaggi. A cavallo tra le vacanze estive (che fanno ancora in tanti, per fortuna) e le ferie di Natale (che invece sono ormai appannaggio di pochi) queste settimane vedono spesso le ...
04/12/2012
16:29
Siamo tutti Alpitour: chi l’ha sempre venduta, ma anche no
Il nuovo management di Alpitour, a partire dal presidente e a.d. Gabriele Burgio, si è appena presentato alle agenzie di viaggi in occasione della Convention Premium. Carlo Stradiotti, Bruna Gallo, Pier Ezhaya, Andrea Gilardi sono i top manager chiamati da ...
26/11/2012
16:19
Ancora telefono e riunioni?! Siete vecchi! Vecchi e superati!!
Fiorello è un grande (anche grazie alla sua storica militanza in Valtur) e indimenticabile la sua gag sul fotografo Oliviero Toscani: a Baldini che gli chiede quali progetti abbia in mente, Fiorello / Toscani risponde con sdegno “Siete vecchi! Siete ...
19/11/2012
14:10
L’Italia sparisce dai cataloghi dei t.o. Per sempre?
Vabbè, c’è la crisi, lo sappiamo. Vabbè, la gente ha meno soldi e quindi anziché andare in vacanza riapre le seconde case. Vabbè, quest’estate l’Egitto e la Tunisia hanno ripreso quota e la Spagna è andata bene. Ma perché l’Italia ...
12/11/2012
11:49
Cosa fare quando si perde il lavoro
Il mio ultimo post, intitolato “Vuoi cambiare lavoro? Provaci pure, ma non adesso!!” ha scatenato una ridda di commenti. Quello più accorato è di Sarah, collega di Roma, che va subito al punto: “Cosa fare se - ahimè, come dici ...
07/11/2012
08:59
Vuoi cambiare lavoro? Provaci pure, ma non adesso!!
133. Sono i CV giunti a SAGE Executive Search (la mia nuova attività di ricerca di personale altamente qualificato, per conto di aziende turistiche) nei tre giorni successivi alla pubblicazione di una nuova ricerca. La posizione è interessante, l'azienda solida, ...
29/10/2012
13:52
La Spagna? Non ama più i t.o. italiani
Marevero, Travelplan, Welltour. Tre t.o. che dalla Spagna hanno ricevuto impulso e capitali (Iberostar per Marevero, Globalia per Travelplan) o prospettive di business (Welltour). Tutti e tre accomunati da un destino da disegnare: riposizionamento e rilancio (Iberostar ha passato la ...
22/10/2012
11:42
I clienti della tua agenzia? Devi cercarteli fuori!
Bei tempi quando le agenzie erano poche, si dividevano un mercato ancora piccolo ma sicuro, la sera del venerdì si chiudeva bottega e arrivederci a lunedì mattina, e chi s’è visto s’è visto. Internet non c’era, i telefonini neanche, e ...
15/10/2012
14:12
La tua agenzia ti fa perdere soldi? Allora è da rottamare!
67. Ne ho aperte 67, in dieci anni. Dal 2000 al 2010, come responsabile dello sviluppo di Frigerio Viaggi Network, ho aperto 67 nuove agenzie e convinto almeno 90 neo-imprenditori ad abbandonare un posto di lavoro sicuro (nel settore, ma ...
08/10/2012
12:47
Perché Ryanair (nonostante tutto) è molto meglio di Wind Jet
Michael O’Leary è antipatico a gran parte degli agenti di viaggi. Supponente, arrogante, dà l’impressione di saperla sempre più lunga di tutti. Però è geniale, e ha fatto di Ryanair la compagnia aerea a più alto tasso di sviluppo e ...
01/10/2012
11:43
Il catalogo è morto. Ora c’è il foglietto
Solo qualche anno fa si andava alle fiere a raccogliere i cataloghi dei tour operator. Al TTG Incontri o in Bit, i bravi agenti si attrezzavano con trolley assai capienti, li stipavano di depliant ancora freschi di stampa e la ...
24/09/2012
12:06
Saltano i t.o.? Non ci guadagna nessuno...
Il mio post del 17 settembre “Fuga dei cervelli, anche nel turismo” ha scatenato il popolo della rete. Nessuno si è concentrato sulla bella notizia (una giovanissima manager a capo di una Olta in grande ascesa), ma sulla brutta, ovvero ...
17/09/2012
16:20
Fuga dei cervelli, anche nel turismo
Cosa hanno in comune Renato Scaffidi e Leonardo Costanzo, Luca Rudelli e Daniel Ponzo? E cos’altro hanno in comune Stefano Bardile, Carlo Schiavon e Marco Ficarra? Semplice, tutti e sette sono manager che hanno recentemente abbandonato l’azienda che hanno guidato ...
10/09/2012
14:14
L’11 settembre a New York, tra rimpianto e ottimismo
Non è facile trascorrere l’11 settembre a New York. Non è facile perché questa data è talmente entrata nella memoria collettiva da non aver bisogno dell’anno (ne sono passati 11) per essere identificata. Memoria collettiva che ha registrato indelebilmente decine ...
03/09/2012
14:49
Viaggiare è (anche) educazione e rispetto
Il mestiere dell'agente è vendere viaggi e vacanze, preoccupandosi d’interpretare correttamente i desideri del cliente: per una coppia in viaggio di nozze va bene un crociera sul Mediterraneo, per un insegnante di liceo meglio i castelli della Loira. Non viceversa. ...
27/08/2012
14:43
Piccolo è bello (anche per le agenzie)
Quando le cose van bene, per un’azienda è normale espandersi. Una catena alberghiera inaugura nuovi hotel, una compagnia aerea apre nuove destinazioni, un tour operator ne acquisisce altri, un’agenzia apre filiali. Ma quando arriva la crisi, allora complessità significa costi, ...
20/08/2012
14:04
Quando chiude un’agenzia, perdiamo tutti
Ci siamo lasciati alle spalle Ferragosto 2012, ora qualche giorno di riposo, quindi settembre, tempo di bilanci. Con una stagione che chiuderà con meno 30 per cento o giù di lì, sul turismo organizzato, a pagarne le spese saranno tutti, ...
13/08/2012
14:25
Wind Jet ti lascia a terra?! Ecco perché
I 300mila passeggeri lasciati a terra da Wind Jet vanno suddivisi in tre categorie: quelli che hanno acquistato il biglietto almeno 3 o 4 mesi fa, quando la compagnia siciliana era a un passo dall’essere accolta nelle braccia nel ex ...
06/08/2012
10:53
Il cliente non ha sempre ragione
Quella che inizia oggi è la settimana più difficile dell’anno, per chi vende viaggi in agenzia. L’ha descritto bene il collega Agente in Laguna nel suo post "I disperati di Ferragosto". L’immagine più vivida che ho è quella della classica ...
01.05.2024
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