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Roberto Gentile,
Editorialista turistico, esperto di retail, community-manager, head-hunter
Editorialista turistico, esperto di retail, community-manager, head-hunter
02/02/2015
16:19
La formazione in agenzia: problema, non opportunità
Lo ha appena ribadito Matteo Renzi: “La riforma della scuola è una priorità!”. Scuola vuol dire formazione, formazione implica imparare un mestiere. Anche quello dell’agente ...
27/01/2015
12:32
Verybello.it: bello, perché tutti potranno sparare sulla Croce Rossa
“VeryBello! Viaggia nella Bellezza. Italia per Expo. Maggio-Ottobre 2015” (così recita l’home-page) è online da 72 ore, l’hashtag #verybello è diventato immediatamente trending topic e ora tutti ne parlano. E straparlano. Battezzato dal ministro Franceschini come il calendario digitale di ...
20/01/2015
09:01
Da cosa è costituito il 50 per cento delle vendite leisure di un’agenzia di viaggi?
Cosa vende un’agenzia di viaggi specializzata in turismo leisure? Solo 10 anni fa, il 90 per cento era rappresentato da pacchetti (villaggi e tour, soprattutto) e il restante 10 per cento da biglietteria e servizi accessori. Oggi “il prodotto dei ...
13/01/2015
11:01
Tre (piccoli) suggerimenti per i direttori commerciali di Alitalia, Ntv e Lufthansa
Vendere è il presupposto sul quale si basa l’esistenza di un’azienda. Vale anche - e soprattutto - per il turismo; vale anche - e soprattutto - per gli attori della filiera: catene alberghiere e tour operator, compagnie aeree e agenzie ...
05/01/2015
15:15
Il dio del turismo protegga crocieristi e tour operator (quelli bravi)
Il 2015 sarà l’(ennesimo) anno decisivo per il nostro settore. Agenzie di viaggi e network, compagnie aeree e tour operator, catene alberghiere e compagnie di crociere: tutti, nessuno escluso, hanno pagato lo scotto di questi anni di crisi. L’intermediazione tradizionale ...
23/12/2014
09:58
UberPop, Gnammo e BlaBlaCar: i pericoli (anche per il turismo) della sharing economy
Airbnb ha fatto da apripista, poi è arrivata Uber: entrambe fondate a San Francisco. In Europa si sta facendo strada la francese BlaBlaCar e in Italia, visto che la cucina è il nostro forte, Gnammo. Tutte e quattro sono esempi ...
16/12/2014
11:11
Il falso mito dell’Italia prima destinazione turistica al mondo
Siamo la quinta destinazione turistica, con 47,8 milioni di stranieri che nel 2013 hanno visitato il Belpaese. Quarant’anni fa eravamo al primo: da allora, tutti si lamentano del crollo e auspicano un pronto recupero. Ma quale crollo?! Ma quale recupero?! ...
10/12/2014
08:58
A che cosa (e a chi) servono le convention con le agenzie di viaggi
Autunno, tempo di convention. Anche quest’anno, le hanno organizzate tutti: tour operator, network di agenzie, croceristi. E tutti hanno invitato gli agenti di viaggi, che sono stati blanditi, accolti, coccolati, e infine sistemati in platea. Ad ascoltare altri che parlano.La ...
02/12/2014
08:59
Ecco 5 cose che rendono (molto) felice un agente di viaggi
“Una seconda parte interessante sarebbe scrivere le 5 cose che rendono veramente felice un agente viaggi. Uno di quegli articoli che una volta letto lo devi stampare e tenere vicino... Cosicché quando arrivano i momenti bui, lo leggi e lo ...
25/11/2014
10:00
Ecco 5 cose che fanno girare le scatole (di brutto) a un agente di viaggi
"A zappare la terra, devono andare!", "Se mi rientra in agenzia, lo pesto!", "Il prossimo adm lo brucio in pubblica piazza!". Ecco gli sfoghi di un agente di viaggi qualunque, rivolti rispettivamente ad Alitalia, al cliente smanettone, al bsp. Ho ...
18/11/2014
14:45
Il catalogo è il passato, l'esperienza è il futuro: in agenzia, e pure in cucina
Il catalogo non è più di moda, lo sappiamo: lo dicono gli operatori alle fiere, lo ribadiscono gli agenti di viaggi, che ormai non li aspettano più come una volta, a inizio stagione. Certo, ci sono delle eccezioni: t.o. come ...
10/11/2014
12:57
Biglietti e hotel sono perduti, le agenzie devono vendere altro
Una volta la biglietteria era una buona fonte di reddito per le agenzie, soprattutto in bassa stagione; poi sono arrivate le low cost, e addio. Una volta c’erano clienti che venivano per prenotare un hotel a Londra o a New ...
03/11/2014
15:47
Me la dà? Non me la dà? Forse me la dà... (l’agente di viaggi e Ryanair)
Tutti abbiamo avuto sedici anni. Tutti abbiamo corteggiato quella ragazzina con la maglietta fina e gli occhi blu. Tutti abbiamo sperato che finalmente capitolasse e quindi, dopo bacetti e carezze, si arrivasse al dunque. E invece no. “È tardi, devo ...
27/10/2014
15:31
“Ancora in agenzia dalle 9 alle 18, lunedì-venerdì? Che tristezza…”
Col ritorno all’ora solare entriamo nel periodo più oscuro, per chi vende leisure in agenzia: quelle 6 o 7 settimane tra fine ottobre e inizio dicembre sono economicamente le peggiori dell’anno. Le bollette corrono, l’ossigeno dato dalle pratiche estive ormai ...
20/10/2014
15:43
“I cataloghi? Prendili qui in fiera, che in agenzia non te li spedisco...”
D’accordo, gli agenti che vanno al TTG Incontri col trolley sono paleolitici, perché - come afferma il collega Agente in Laguna - “I tempi sono cambiati e i cataloghi sono ormai disponibili on line ben prima della fiera”. Giusto: una ...
13/10/2014
15:47
E poi non ne rimase quasi nessuno (di t.o. indipendenti)
Press Tours è entrata nel portafoglio tour operating del Gruppo Alpitour, che già controlla i marchi Alpitour, Francorosso, Karambola, Viaggidea e Villaggi Bravo. È la notizia del momento e - ovviamente - suscita reazioni contrastanti. Le più sincere vengono dalla ...
06/10/2014
11:06
Tipi da fiera: ovvero chi incontrerai al TTG Incontri
Frequento fiere da più di 25 anni e continuo ad andarci volentieri. Nei nostri tempi digitali e social, guardarsi negli occhi e stringersi la mano vale più di tre telefonate e cinque tweet.Questa è la settimana del TTG Incontri e ...
30/09/2014
09:02
Ecco i colleghi che un posto di lavoro non lo troveranno più
Faccio (anche) l'head-hunter, ovvero ricevo da imprese turistiche il compito di trovare i manager di cui hanno bisogno. È un lavoro difficile, perché le aziende sono sempre più esigenti e le risorse che rispondono alle loro aspettative sempre più rare. ...
15/09/2014
15:31
Il negozio è da rottamare (agenzie di viaggi comprese)? Certo, ecco l’elenco
L’agenzia al pubblico sta all’agente di viaggi come la nave sta a Costa Crociere e il villaggio sta al Club Med. È la rispettiva ragion d’essere. Il negozio rappresenta l’ubi consistam dell’agente di viaggi, ovvero il luogo che giustifica la ...
09/09/2014
14:11
È cambiato il mercato, devono cambiare i venditori. Qualcuno se n’è accorto?!
Il web ha cambiato il modo di vendere viaggi e vacanze. Vabbè, l’avete già sentita. Il web sta rivoluzionando il modo di lavorare di una categoria considerata strategica: sales e promoter. Provo a spiegarvi perché, partendo da un presupposto e ...
27.04.2024
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